Panamá, 03 de mayo de 2022 (OPS) – El Instituto Nacional de Medicina Física y Rehabilitación (INMFRE) inició la aplicación de la herramienta Valoración de Condiciones Esenciales con el objetivo de identificar oportunidades de mejora en la dinámica actual de atención de la salud y en el desarrollo de los procesos de gestión y, así, diseñar intervenciones y orientar esfuerzos hacia los puntos críticos identificados durante el proceso de evaluación.
El INMFRE es una institución del Sistema Nacional de Salud, de tercer nivel de atención, que brinda tratamientos de rehabilitación médica especializada, a través de un equipo interdisciplinario, a pacientes con alteraciones del sistema neuro-músculo esquelético, que produzcan una discapacidad física temporal o permanente. El Instituto atiende a personas de todas las edades, aseguradas y no aseguradas, que presenten alguna discapacidad física compleja, de causa congénita o adquirida.
Para la directora general, Dra. Gladis Rumbo, “el comparar los servicios que prestamos con altos estándares de calidad que utiliza esta herramienta, nos brinda la oportunidad de mejorar nuestros servicios, de fortalecer la cultura de documentar lo que hacemos y como lo hacemos y continuar buscando la más alta calidad”. Además, subrayó la Dra. Rumbo que “esta es una experiencia muy buena para fortalecer al equipo de trabajo”.
La Valoración de las Condiciones Esenciales (VCE) fue desarrollada por la Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS) para dar respuesta a los enfoques y prácticas en la dinámica gerencial de los servicios de salud y que se orienta a la organización y gestión óptima de los servicios en el marco de sistemas de salud basados en Atención Primaria en Salud (APS) y las Redes Integradas de Servicios de Salud (RISS) con el objetivo de garantizar el acceso universal a la salud y la cobertura universal de salud.
El concepto fundamental de valoración se orienta a la identificación de un modelo de atención centrado en el paciente, familia y comunidad, y la garantía de las condiciones necesarias para obtener los mejores resultados posibles en la atención en salud disminuyendo los riesgos inherentes al cuidado y la eliminación de las barreras de acceso.
La VCE se realizó del 25 al 29 de abril, con la cooperación técnica de la OPS/OMS y la facilitación de un equipo de expertos integrado por los Dres. Moisés Céspedes, Reynaldo Holder, César Morant y Benjamín del Río. Los expertos trabajaron con un equipo conformado por profesionales de la salud de diversas áreas del INMFRE. A estos se transfirió el conocimiento y las capacidades para aplicar la herramienta y realizar el análisis de resultados.
Los criterios de valoración incluyeron: i) Infraestructura y Ambiente Físico; ii) Dotación y Recursos Materiales; iii) Recurso Humano; iv) Procesos Prioritarios; v) Calidad; vi) Gestión y Dirección; vii) Educación y formación, y viii) Condiciones Específicas. Los consultores expertos realizaron una visita dirigida a la Institución y recorrieron todos los servicios ofertados, identificando fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora.
“Este es el inicio de un programa de mejoramiento continuo del INMFRE para continuar brindando un servicio de calidad a la población panameña,” indicó la Dra. Yelkis Gill, Directora Nacional de Provisión de Servicios de Salud del MINSA. Este es un proceso que se continuará aplicando en otras instalaciones de salud.
La valoración de las condiciones esenciales es el inicio de este proceso de mejoramiento. El producto final y más importante de la VCE, es el Plan de Mejora que se confeccionará durante las próximas semanas a partir de los hallazgos encontrados en la valoración, estableciendo prioridades mediante la confección de una planificación a corto, mediano y largo plazo de acciones que llevarán a cabo los integrantes del equipo del INMFRE, tomando en cuenta su realidad local, con la finalidad de ir optimizando todos aquellos elementos que impacten en una atención más segura, de calidad, centrada en la persona, familia, comunidad y medio ambiente, basados en principios de Atención Primaria de la Salud y estrategias de Redes Integradas de Servicios de Salud, mejorando el acceso y cobertura Universal.
“El objetivo fundamental de la VCE es identificar oportunidades de mejora y debilidades en los servicios de salud”, señaló la Dra. Leah-Mari Richards, Asesora de Sistemas y Servicios de salud de la OPS/OMS en Panamá. “En las acciones de mejora para abordar los puntos críticos identificados durante el proceso de valoración también brindaremos nuestra cooperación para fortalecer la prestación de servicios de salud”, precisó.
La VCE forma parte de la Metodología de Gestión Productiva de los Servicios de Salud (MGPSS), método de gestión desarrollado por la OPS/OMS para dar respuesta a los enfoques y prácticas emergentes en la gestión de los servicios de salud y rede de servicios y que se orienta a la organización y gestión óptima y en la construcción de sistemas de salud basados en Atención Primaria de Salud1. Ofrece elementos para facilitar el análisis de la pertinencia, eficiencia y calidad de la producción, la negociación y control de los acuerdos de gestión y para la generación de una cultura institucional orientada a la racionalización de costos y la maximización de la productividad. Constituye una metodología de gerencia útil para generar una nueva cultura institucional y gerencial en la gestión pública, orientada a la productividad social, la transparencia, y la rendición de cuentas.
