La Paz, 6 de octubre de 2023 (OPS)- Junto al Defensoría del Pueblo, el Ministerio de Salud y Deportes, autoridades de la Autoridad de Supervisión de la Seguridad Social de Corto Plazo (ASSUS), Servicios Departamentales de Salud (SEDES) llevaron adelante el II Encuentro Nacional de Defensores del Paciente. Este evento contó con el apoyo técnico de la Organización Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud (OPS/OMS).
El objetivo fue evaluar las buenas prácticas, logros obtenidos y desafíos en la implementación del proyecto de Defensores del Paciente y construir un plan de trabajo quinquenal que lo haga sostenible en el marco de la implementación del Sistema Único de Salud (SUS) y el Sistema Nacional de Salud.
Después de 8 años de la realización del I Encuentro Nacional de Defensores del Paciente (2015) y a más de 10 años del lanzamiento del proyecto “Defensores del Paciente” (2012), las autoridades vieron por necesario evaluar los avances del proyecto con una perspectiva basada en la implementación del SUS, bajo un nuevo enfoque de Salud Universal en Bolivia.
En ese marco, las autoridades participantes señalaron que es necesario darle un nuevo impulso y fortalecimiento al proyecto de Defensores del Paciente, a través del II Encuentro Nacional de Defensores del Paciente, con la finalidad de construir nuevas alianzas estratégicas, mayor involucramiento de las autoridades de salud y sentar las bases hacia la incorporación en las estructuras de este ente -principalmente conciliador- derivado de la relación médico-paciente en los establecimientos de salud.
Los resultados del análisis del encuentro servirán para trabajar una estrategia quinquenal en miras a superar las problemáticas y los desafíos planteados rumbo a la incorporación en las estructuras organizativas de los establecimientos de salud de los defensores del paciente.
Participaron representantes de la Defensoría del Pueblo, Oficinas de Defensa del Paciente, la dirección del SUS del Ministerio de Salud y Deportes, delegados de los SEDES y de la ASUSS, así como de los entes Gestores de la Seguridad Social de Corto Plazo, representantes de los Gobiernos Autónomos Municipales (GAMs) de La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Sucre y Cobija.
Baja la premisa que la salud es un derecho humano que todos deben proteger, las oficinas de defensa de pacientes proporcionan un importante soporte a los usuarios para velar por el cumplimiento de los derechos de los pacientes.
La asesora de Sistemas y Servicios de Salud de la OPS/OMS, Yenny Neira, manifestó que la Organización viene trabajando con la Defensoría del Pueblo en el fortalecimiento de las capacidades de las oficinas de defensa del paciente, bajo el principio fundamental de defensa de derechos de los pacientes, en el contexto del derecho a la salud.
“Surge la necesidad de orientar las directrices de estos entes para contribuir a la mejora de la calidad de los servicios de salud centrados en las personas, las familias y comunidades como una necesidad imperiosa para al alcanzar el acceso y cobertura universal en salud. Considerando que, el acceso a la salud no debe ser un privilegio, sino una base sobre las cuales las comunidades pueden crecer y desarrollarse”, dijo Neira.
Además, Neira recordó que la cooperación técnica de la OPS se enfoca también en la formulación, la revisión y, si fuera necesario, la reformulación de los planes nacionales y la legislación sobre salud, incorporando los instrumentos internacionales de derechos humanos que sean aplicables, especialmente las disposiciones referentes a la protección de los grupos en situación de vulnerabilidad; formulen y, de ser posible, adopten medidas de carácter legislativo, administrativo, educativo y de otra índole para difundir los instrumentos internacionales de derechos humanos que sean aplicables sobre la protección del derecho al goce del grado máximo de salud que se pueda lograr y otros derechos humanos relacionados entre el personal apropiado de los poderes legislativos, judiciales.
Durante el II Encuentro de Defensores de Paciente, la delegada adjunta para la Defensa y Cumplimiento de los Derechos Humanos, Elizabeth Morató De Béjar, presentó el video Defensores del Paciente, la Abog. Susana Salinas jefa de la Unidad de Derechos Sociales de la Adjuntaría para la Defensa y Cumplimiento de los Derechos Humanos expuso el Diagnóstico de las oficinas del Defensor del Paciente.
El consultor experto de OPS/OMS Dr. Gustavo Rosell De Almeida disertó las Experiencias de la Región sobre defensa del paciente y los efectos de la existencia de estas instancias en el mejoramiento de la calidad, en prevención de vulneraciones y como mecanismo para garantizar el cumplimiento y ejercicio de derechos.
Mientras que la Dra. Luz Loo de Lee, en forma virtual, expuso sobre la Humanización de la atención al paciente, la experiencia del Perú en relación con la defensa de los derechos del paciente. El Dr. Ramiro Narvaez, ex autoridad de salud y salubrista reconocido, disertó sobre la importancia de la Calidad, calidez y relación médico paciente en la atención en salud.
Y, finalmente, sobre Políticas Públicas en Salud enfocadas a la calidad de atención a los pacientes, relató el Dr. Jonás Gonseth García, asesor en Calidad y sistemas y Servicios de Salud OPS/OMS (virtual). Y sobre Pacientes por la Seguridad de los Pacientes la MSc. Evangelina Vásquez Curiel, coordinadora de la Red Panamericana de Pacientes por la Seguridad del Paciente (México).
El evento fue cerrado con las experiencias desde el sector privado sobre el proyecto Defensor del Paciente en los centros de salud por parte del Dr. Fernando Álvarez Fuentes, Gerente Regional CIES La Paz.
