Buenos Aires 05 de febrero de 2025 (OPS/OMS). En el marco de cooperación de la Organización Panamericana de la Salud (OPS/OMS) para la implementación del Plan de acción de mejora de la calidad de la prestación de los servicios de salud, la representante de la OPS en Argentina, Eva Jané Llopis, recorrió el Hospital Eva Perón de Tucumán, elegido como modelo para la valoración de calidad.
La representante destacó la importancia de evaluar la calidad con el objetivo de mejorar continuamente y explicó que las herramientas utilizadas están destinadas a comprender los procesos en profundidad, identificar las áreas fuertes y detectar aquellas que requieren mejoras. “El ciclo de automejora es esencial, especialmente en los sistemas sanitarios y en la gestión de la salud”, expresó.
Como parte de la cooperación técnica, la OPS puso a disposición la implementación de la herramienta Valoración de la Condiciones Esenciales (VCE). Se trata de una metodología para impulsar procesos de mejora continua de la calidad y seguridad del paciente que permite valorar el desarrollo organizacional necesario para satisfacer las necesidades de salud de las personas, las familias y las comunidades con base en las mejores prácticas, la ética y el conocimiento científico. La misma ha sido implementada con éxito en otros países de la región y en Argentina, en la provincia de Córdoba.
Las condiciones esenciales se presentan en seis categorías: infraestructura y ambiente físico, dotación y recursos tecnológicos, medicamentos, insumos y dispositivos médicos, calidad y seguridad del paciente, recursos humanos y gestión y liderazgo. La valoración de los módulos se realiza por pares, es decir, un equipo externo y otro propio de la institución, que recorren todo el establecimiento.
Como finalidad, se podrán identificar patrones de oportunidades de mejora en los servicios de salud provinciales, no sólo en el hospital valorado. “Esto se alinea con los esfuerzos ya desplegados por la provincia aplicando el instrumento de calidad de nivel nacional, así como otros esfuerzos de mejora continua”, indicó Jané Llopis.
Durante la visita la representante estuvo acompañada por el ministro de Salud de Tucumán, Luis Medina Ruiz, y demás autoridades de la cartera sanitaria y del mencionado establecimiento de salud. En ese sentido, Jané Llopis manifestó que “conocer uno de los hospitales modelos, como es el Eva Perón y al Comité de Calidad, ha sido muy enriquecedor por el enfoque de calidad que poseen y el trabajo en red con otros hospitales de Tucumán”.
La representante resaltó la importancia de estos comités en todos los hospitales “para que se autoevalúen constantemente con el fin de identificar qué se puede mejorar en base a herramientas como la que desarrollamos en conjunto con el Ministerio de Salud de la Nación hace un par de años y que ya están dando resultados muy positivos”.
En la misma línea, el ministro Medina Ruiz destacó el trabajo profundo y sostenido en el tiempo del Comité de Calidad y los avances en el área y la certificación alcanzados por el hospital.
Asimismo, la directora general de Fiscalización Sanitaria y a cargo del Departamento de Calidad y Seguridad del Paciente, Verónica Coccioli, señaló que la calidad en los procesos termina reflejándose en la calidad percibida por los pacientes. “A veces creemos que estamos haciendo las cosas bien, pero es el usuario quien tiene la última palabra. Cuando los procesos funcionan correctamente, cuando se trabaja con encuestas de satisfacción, indicadores y planes de mejora, el equipo de salud visibiliza la excelencia y el paciente también lo percibe”, concluyó.
Reconocimiento a Buenas Prácticas en Atención Primaria de Tucumán
Durante su visita a la provincia, la representante entregó en mano el reconocimiento a las dos iniciativas tucumanas ganadoras del Concurso de Buenas Prácticas en Atención Primaria de la Salud en Argentina 2024: Pensar en comunidad: redes Calchaquíes. Lugar de encuentro, y Operativos de salud integral en zonas rurales con enfoque intercultural en la provincia de Tucumán, que organizó OPS junto al Ministerio de Salud de la Nación.
“De todas las prácticas recibidas, dos reconocimientos llegan a Tucumán por la implementación en el primer nivel de atención de programas preventivos que contribuyan a mejorar los indicadores de salud mental, en un caso, y por la atención integral a las familias en lugares remotos, en el otro. Estas buenas prácticas son importantes porque permiten visibilizar el trabajo y se pueden replicar en otros lugares del país”.
