El equipamiento consiste en teléfonos móviles, computadores, tablets, discos externos, pantallas, cámaras web y otros elementos necesarios para realizar atención no presencial.
La dotación de tecnología entregada por OPS/OMS Chile se enmarca dentro del proyecto “Teletriage en APS”, iniciativa que busca mejorar y acercar la atención de salud a los usuarios que se implementa en alianza con el Servicio de Salud Metropolitano Sur (SSMS) del Ministerio de Salud, la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile, la Consultora Plataforma 360 y OPS/OMS.
El CESFAM Dr. Arturo Baeza Goñi de la comuna de San Joaquín y el CESFAM Dr. Miguel Ángel Solar de la comuna de Paine, recibieron este apoyo para la implementación de esta Iniciativa. Proyecto que mediante la co-construcción de un modelo de optimización y priorización de la demanda, busca responder a las prestaciones postergadas por la pandemia y eventualmente, que éste nuevo modelo se pueda constituir en una forma de priorizar las atenciones en la APS.
Para el Dr. Mario Cruz Asesor Internacional en Sistemas y Servicios de OPS/OMS en Chile, destacó que para la institución que representa “es un honor participar de una alianza que busca sistematizar las experiencias de estos dos CESFAM y ayudar en la co-construcción de un modelo que pueda servir para replicar lo que se ha hecho, para mantener la continuidad del cuidado y para manejar la demanda de los establecimientos de salud del primer nivel de atención”.
Destacó además que el primer nivel de atención de salud (APS) juega un papel fundamental en la salud de un país, ya que es la base de cualquier sistema de salud para obtener un mejor desempeño y eso, precisamente lo logran “por la cercanía con la comunidad, por la capacidad que tiene de articular los recursos que existen en el nivel local, promoviendo la participación social , por el compromiso que los equipos de salud tienen para con su territorio, la responsabilidad sobre la salud de la población de su territorio a cargo y eso es algo que en cualquier momento y sobre todo en la circunstancia que tenemos ahora con la pandemia de Covid-19, hace la diferencia en el acceso efectivo a la atención en salud y la garantía del derecho a la salud”.
En el caso de Chile, el Dr. Mario Cruz dijo que el país ha sido pionero y ha dado el ejemplo en cuanto a la expansión de servicios de salud para los pacientes críticos. Aunque, “También han surgido múltiples ejemplos de innovación desde los equipos de APS y esto es lo que busca este proyecto, resaltar esas experiencias que han surgido desde los mismos equipos de APS y ayudar a que estas se institucionalicen”.
Estos cambios, reconoció, si bien fueron “disruptivos al principio porque fueron hasta cierto punto, improvisados”, se pueden sistematizar, afinar y capitalizar para que tengan continuidad en el futuro en situación de pandemia y también sin ella”, resaltó.
Por su parte, la directora del SSMS, doctora Carmen Aravena, expresó que, en general, a la atención primaria le cuesta sistematizar e innovar en la forma de trabajo para que después todo ese trabajo quede instalado, pero en el último tiempo, han destacado por la flexibilidad, la capacidad de innovación. Ha sido un esfuerzo, reconoce, pero también, una oportunidad. “Esta red integrada es desde el territorio y desde los trabajos que se hacen en la atención primaria. Desde aquí es que tenemos que ir modulando el resto del quehacer, desde la necesidad de nuestros usuarios y éste es un elemento más que nos va a ayudar muchísimo en poner al centro al usuario cuando estamos tomando las decisiones”.
Soledad Martínez, médica salubrista, profesora asistente en el Programa de Políticas, Sistemas y Gestión de Salud de la Escuela de Salud Pública de la Universidad de Chile y directora del proyecto “Teletriage en APS” destacó que la entrega de este equipamiento tecnológico es un hito importante porque representa algo tangible y resaltó el trabajo conjunto que se ha podido realizar con las directoras y los funcionarios de los dos centros. “Ha sido una co-creación, un trabajo conjunto que se ha pensado desde la academia, pero se ha ajustado a los requerimientos, necesidad y realidad de cada centro. Este es un proyecto que tiene formación, generación de modelo, implementación y comunicación”, dijo Soledad Martínez.
En la actividad, la matrona Silvia Toro, directora del CESFAM Dr. Arturo Baeza Goñi agradeció la oportunidad de “construir una herramienta que nos permita facilitar la gestión de los equipos de APS que han estado muy desafiados por la pandemia”.
Por su parta, la Dra. Irene Pérez, directora del CESFAM Dr. Miguel Ángel Solar dijo que la atención primaria ha ido de a poco incorporando la tecnología y considera que deben estar siempre a la vanguardia, porque no se pueden quedar atrás.
“Ha sido un año complejo, en términos de tener que adaptarnos y ha sido para todos un gran desafío que nos ha obligado a unirnos más como equipo. Este trabajo colaborativo además genera en nosostros como atención primaria, un estímulo para seguir trabajando con compromiso y con el cariño que lo hacemos todos los días por nuestros usuarios”, agregó Pérez.
Para la economista Blanca Velasco, directora de la consultora de innovación Plataforma 360 y también coordinadora de “Teletriage en APS”, hizo hincapié en que este proyecto involucra “investigación y acción”. “No es solo actuar. Aquí se está documentando, rescatando y sistematizando el trabajo de acción que están haciendo los equipos de salud pública para tener líneas de argumento frente a autoridades, políticas públicas y los desafíos que impone la transformación digital que está llegando a la vida de todos nosotros y más aún en el área de la salud”.
Este Proyecto no se quedará solo en estos dos CESFAM según explicó el Dr. Mario Cruz, quien adelantó que la experiencia se repetirá en otros ocho CESFAM del Servicio de Salud Metropolitano Sur, en los próximos meses.
Para conocer más acerca de la iniciativa visite www.teletriage.cl
